Déclaration de confidentialité
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Mise à jour le Février 2008
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Rapport informatif sur le traitement des données personnelles
PRAMAC s'engage à protéger la confidentialité de ses utilisateurs. Dans ce rapport informatif sur la confidentialité, les mécanismes de traitement et de la collecte des données adoptés par PRAMAC.com (plus tard sous le nom de "Site") sont décrites ; par conséquent les informations suivantes ne s'appliquent pas à d'autres sites, produits ou services de PRAMAC, mis en ligne ou non. L'accès au site suppose le consentement à la collecte et du traitement des données personnelles, selon les méthodes décrites dans ce rapport informatif sur la confidentialité.
Collecte des données personnelles
Des informations personnelles seront demandées quand de telles informations seront nécessaires pour identifier ou contacter l'utilisateur dans le cadre d'un service ou de l'exécution de transactions demandées. De telles informations sont généralement demandées pour permettre à l'utilisateur de tirer profit d'un service, par exemple, de recevoir des informations sur des produits ou services de PRAMAC, de participer à une compétition, de s'abonner à une lettre d'information, de visiter une partie d'un site dont l'accès est limité, d'acheter des produits et des services, de télécharger un logiciel, de la documentation ou d'enregistrer des produits PRAMAC achetés par l'utilisateur. Des informations personnelles peuvent être demandées, c.-à-d. nom, date de naissance, nom de l'entreprise ou de la société, adresse e-mail et numéro de téléphone professionnel, adresse professionnelle ou du domicile, informations liées à la profession et à la société ou informations sur une carte de crédit.
Certaines informations liées aux pages consultées peuvent être rassemblées sur le Site, par exemple le nom du fournisseur de services Internet et l'adresse IP (Internet Protocol) grâce auxquels vous accédez à Internet ; la date et l'heure de l'accès au site ; les pages consultées par les utilisateurs dans le Site et l'adresse Internet du site web à partir duquel l'utilisateur a obtenu l'accès au Site. De telles informations sont rassemblées pour l'analyse des tendances, pour la gestion et l'amélioration du Site.
Certaines zones du Site permettent aux utilisateurs de communiquer et d'établir une relation avec les spécialites et le personnel rattachés à PRAMAC, afin de promouvoir le partage des informations et des nouveautés liées aux produits PRAMAC et aux technologies associées.
Utilisation des informations personnelles
Les informations personnelles rassemblées sur le Site seront utilisées pour le fonctionnement du Site et pour le ravitaillement des services ou pour l'accomplissement de transactions demandées et autorisées par l'utilisateur.
Dans de tels buts, PRAMAC pourra utiliser les informations personnelles pour renforcer l'efficacité du service d'aide et de l'assistance de la clientèle, l'utilisation du Site s'enrichit donc et se simplifie, excluant ainsi le besoin de saisir encore et encore les mêmes informations ou de personnaliser le Site en fonction des intérêts ou des préférences de l'utilisateur.
Les informations personnelles sont utilisées pour fournir à l'utilisateur des informations importantes sur les produits et services en fonctionnement, y compris les mises à jour et les notifications. De plus, avec autorisation préalable de la part de l'utilisateur, PRAMAC pourra envoyer les informations sur d'autres produits et services de PRAMAC et/ou communiquer les informations rassemblées aux partenaires de PRAMAC, ce qui permettra d'envoyer des informations sur les produits et services respectifs.
Les données liées aux pages consultées se joindront aux données démographiques anonymes pour effectuer une recherche et proposer un contenu répondant aux intérêts de l'utilisateur. Dans les zones du site PRAMAC.com dont l'accès est limité, avec autorisation de la part de l'utilisateur, les données liées aux pages consultées se joignent aux informations personnelles pour proposer un contenu personnalisé. Si l'utilisateur ne donne pas d'autorisation, l'utilisateur ne disposera pas d'un service personnalisé et les informations personnelles ne se joindront pas aux données liées aux pages consultées.
Si vous vous abonnez à une lettre d'information ou si vous demandez à recevoir des e-mails publicitaires, PRAMAC.com pourra utiliser des liens personnalisés ou des technologies similaires pour garder une trace des liens e-mails avec lesquels l'utilisateur interagit. PRAMAC pourra joindre des données aux informations personnelles rassemblées, pour qu'il fournisse des e-mails d'informations et des conseils d'achat plus intéressants. Chaque message envoyé par e-mail comprend un lien pour annuler l'abonnement et arrêter l'envoi de ce genre de messages d'informations.
Certains services de PRAMAC.com proposent aux visiteurs de visualiser des informations personnelles ouvertes au public, il se trouve que les partenaires de PRAMAC aiment publier des coordonnées pour proposer des services commerciaux. L'adhésion à ce genre de services est toujours facultative.
PRAMAC demande de temps à autre à d'autres entreprises de proposer des services limités sur son compte, en tant qu'hébergement de sites, des réponses aux questions des clients sur les produits et services ou, l'envoi d'informations sur des produits, des offres spéciales ou d'autres services. Ces entreprises proposeront uniquement les informations nécessaires pour alimenter les services et devront respecter la confidentialité en interdisant l'utilisation des données fournies dans un but différent de celui convenu.
PRAMAC peut divulguer des données personnelles uniquement si la loi l'oblige ou s'il est totalement sûr qu'une telle action est nécessaire pour (a) obéir à la loi ou répondre aux provisions d'un acte juridique avec l'engagement de PRAMAC ou du Site ; (b) protéger et défendre les droits ou la propriété de PRAMAC, ou (c) agir en d'extrêmes circonstances en faveur de la protection de la sécurité personnelle des employés de PRAMAC, des utilisateurs des produits et services de PRAMAC ou du public.
Les informations personnelles rassemblées sur le Site peuvent être stockées et traitées en Italie ou dans un autre pays membre de PRAMAC, partenaire de PRAMAC, associé de PRAMAC ou qui détient des entreprises représentant la société PRAMAC. L'utilisation de ce Site implique une approbation implicite d'un tel transfert d'informations hors de votre pays.
Contrôle des informations personnelles
Sauf diverses provisions comprises dans ce rapport informatif, sans l'autorisation de la part de l'utilisateur, les informations personnelles rassemblées dans ce Site ne seront pas diffusées à l'extérieur de PRAMAC et des entreprises contrôlées et associées de PRAMAC. Comme il est décrit dans la section suivante, l'utilisateur peut accéder à ses informations et préférences personnelles sur les méthodes souhaitées pour le contacter.
Veuillez vous rappeler que ce rapport informatif sur la confidentialité et sur les options transmises à l'utilisateur sur le Site ne s'appliqueront pas nécessairement aussi aux informations personnelles fournies dans le cadre des autres produits ou services gérés séparément.
PRAMAC.com peut périodiquement envoyer des messages par e-mail contenant des informations sur le service technique, les produits ou services demandés par l'utilisateur, des demandes de confirmation ou des notifications de service. Certains services proposés par PRAMAC.com inclut le contact avec le client. Dans ce cas, le client ne pourra pas annuler son abonnement à de telles listes de diffusion car le contact avec le client représente un service essentiel.
Accès aux informations personnelles
Le "centre d'assistance technique" permet de modifier et de mettre à jour les informations et préférences personnelles indiquées sur le Site à propos des méthodes souhaitées pour vous contacter. Pour visualiser vos données personnelles, il est nécessaire de saisir votre nom d'accès et votre mot de passe.
Sur PRAMAC.com, certains services peuvent proposer de réunir des informations non accessibles par le "centre d'assistance technique". Dans un tel cas, il est possible d'accéder aux informations personnelles en contactant PRAMAC comme décrit ci-dessous ou en utilisant d'autres méthodes d'accès aux données, éventuellement décrits dans le service.
Protection des informations personnelles
PRAMAC s'engage à protéger sans condition la confidentialité des informations personnelles. Les diverses technologies et procédures de protection utilisées visent à protéger les informations personnelles de l'accés, de l'utilisation et de la divulgation non autorisés. Par exemple, les informations personnelles sont enregistrées sur des systèmes informatiques dont l'accés est limité et pacés sous contrôle. De plus, lorsque des données personnelles extrêmement réservées sont communiquées sur Internet (lcomme le numéro de carte de crédit), elles sont protégées par la cryptographie, c.-à-d. avec le protocole de sécurité SSL (Secure Sockets Layer).
Fichiers témoins
PRAMAC.com utilise des fichiers témoins pour garantir l'intégrité de la procédure d'enregistrement et pour personnaliser le Site. Un fichier témoin est un petit fichier texte dimensionné enregistré sur le disque dur de l'utilisateur à partir d'une page web. Les fichiers témoins ne s'utilisent pas pour exécuter des programmes ou envoyer des virus sur l'ordinateur de l'utilisateur. Les fichiers témoins sont affectés à l'utilisateur d'une façon univoque et peuvent uniquement être lus par le serveur web du domaine qui les a envoyés.
L'un des objectifs principaux des fichiers témoins est de permettre à l'utilisateur de gagner du temps. Par exemple, si vous personnalisez une page web ou si vous consultez un site web, un fichier témoin permettra au site consulté de se souvenir des informations spécifiques de l'utilisateur pour les prochaines visites. L'utilisation des fichiers témoins offre à l'utilisateur un contenu personnalisé et simplifie la visite sur les sites web. À la prochaine visite sur le site web, les informations précédemment fournies peuvent être ainsi récupérées, simplifiant l'utilisation des fonctions personnalisées de l'utilisateur.
Pour l'envoi de fichiers témoins sur un site web PRAMAC, une technologie de type balisage, connue sous le nom de "pixel espion" ou de "action tag technology", peut être utilisée. Une telle technologie permet à PRAMAC d'accumuler des statistiques agrégées sur l'utilisation du site web PRAMAC.com, comme par exemple les liens ou les images. PRAMAC peut communiquer les données statistiques agrégées à ses partenaires.
L'utilisateur peut accepter ou refuser les fichiers témoins. La plupart des navigateurs web accpetent automatiquement les fichiers témoins. De toute façon, l’utilisateur peut changer les paramètres du navigateur pour que les fichiers témoins soient refusés. Si vous décidez de refuser les fichiers témoins, il est possible que les caractéristiques interactives proposées par le site web ne puissent plus être utilisées.
Utilisation des balises web
Les pages web PRAMAC.com peuvent contenir des images électroniques connues sous le nom de balises web, parfois "pixel espion", qui permettent à PRAMAC de compter le nombre d'utilisateurs qui visitent ces pages et d’offrir des services, également en collaboration avec d’autres entreprises. PRAMAC.com peut inclure des balises web dans des e-mails ou des lettres d’information publicitaires pour détecter si les messages ont été ouverts ou pour savoir ce que font les utilisateurs après les avoir reçu.
Certaines balises web sont installées par d’autres fournisseurs de services pour permettre de juger de l’efficacité de nos campagnes publicitaires ou de nos communications envoyées par e-mail. De telles balises Web sont utilisées par les fournisseurs des utilisateurs pour mettre un fichier témoin tenace dans l’ordinateur de l’utilisateur. Le fournisseur de services peut reconnaître l’ordinateur à chaque fois que l’utilisateur consulte certaines pages web ou messages e-mails et accumuler des informations anonymes sur la fréquence de visites de ces pages. PRAMAC interdit l’utilisation d’une balise web orientée vers l’accès ou la collecte d’informations personnelles de l’utilisateur.
Modifications apportées au rapport informatif sur la confidentialité
PRAMAC pourra, occasionnellement, mettre à jour ce rapport informatif sur la question de la confidentialité. À ce moment-là, la date au début du rapport informatif sera modifiée et correspondra à la date de la "dernière mise à jour". En cas de modifications importantes du contenu du rapport informatif, PRAMAC informera les clients en publiant des notices d’informations sur la page d’accueil du site web PRAMAC.com ou en envoyant également des notices directement aux utilisateurs. PRAMAC propose de lire régulièrement ce rapport informatif sur la confidentialité pour que vous soyez toujours informé des récentes modifications sur les initiatives effectuées par PRAMAC pour protéger la confidentialité des informations personnelles collectées.
Pour nous contacter
Pour plus de renseignements sur ce rapport informatif, pour d’éventuelles corrections apportées aux données personnelles fournies ou pour annuler l’accord au sujet du traitement des données, veuillez contacter PRAMAC.
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